Automação
Central de Atendimento WhatsApp
Plataforma de atendimento integrada ao WhatsApp, com isolamento total entre operadores e auto‑resposta configurável. O sistema oferece gestão avançada de mensagens automáticas dentro e fora do horário de trabalho, bot totalmente gerenciável e de fácil configuração, além de regras flexíveis e personalizáveis. Inclui disparo de mensagens em massa e um fluxo inteligente que reduz retrabalho, garantindo maior eficiência no atendimento e comunicação ágil com clientes.
- Ano
- 2026
- Categoria
- Automação
- Status
- Em produção
- 3
- Serviços integrados
- 1:1
- Sessão por operador
- 0
- Vazamento entre contas
Sistema de três frentes: uma API em ASP.NET Core (net10 + EF Core + SQLite) com toda a regra de negócio, uma bridge em Node.js que mantém as sessões do WhatsApp Web vivas e troca eventos por webhook, e um painel em React 18 + Vite para os operadores.
O detalhe que define a arquitetura é o isolamento: cada operador tem o próprio WhatsApp conectado e os próprios contatos, turmas, agendamentos e histórico — nem o admin vê os dados de outro operador.
O contexto
Atendimento por WhatsApp feito no celular pessoal de cada pessoa: nenhum histórico, nenhuma métrica, mensagem perdida quando alguém sai de férias, e risco real de uma resposta sair pelo número errado.
A solução
O id de sessão é sempre calculado no servidor como user-{userId} — nunca vem do cliente. A função que escolhe a sessão de envio não tem fallback para 'qualquer sessão conectada': se a sessão do operador não estiver pronta, a API devolve 409 em vez de vazar a mensagem pelo número de outra pessoa.
O webhook extrai o dono a partir do próprio id de sessão; sem dono resolvível, a API recusa processar em vez de adivinhar pelo telefone. A auto-resposta é idempotente por MessageId, o que resolveu um bug real de resposta duplicada quando a sessão reconectava.
O que ele faz
- Sessão de WhatsApp isolada por operador, com QR próprio
- Auto-resposta com regras por horário e palavra-chave
- Campanhas de disparo em massa com controle de ritmo
- Agendamento de mensagens recorrentes por turma
- Histórico completo gravado mesmo quando a resposta é bloqueada
- Dedupe por MessageId contra reemissão do WhatsApp Web
Galeria
Outros projetos
Sistema WebSistema de Gestão HoteleiraERP interno robusto, com mais de 20 módulos integrados em produção, desenvolvido para atender tanto demandas corporativas quanto específicas da área hoteleira. O sistema oferece gestão completa de contratos, patrimônio, RH, governança, service desk e portal de vagas, além de funcionalidades exclusivas como agendamento de spa e serviços personalizados.
Com KPIs e métricas de desempenho por setor, o ERP garante controle detalhado de ordens de serviço, escalas de trabalho e processos de governança, incluindo monitoramento de limpeza e performance operacional. Totalmente configurável via painel administrativo, permite personalização de temas e ajustes finos em cada módulo.
Todos os módulos contam com disparos automáticos e um sistema interno de notificações, assegurando comunicação ágil e eficiente entre equipes e setores.
Sistema WebFinance - Controle de gestão fiananceira Familiar ou EmpresarialFinance é um sistema de gestão financeira familiar e empresarial que oferece visualização intuitiva dos gastos, acompanhamento de receitas e relatórios detalhados para apoiar decisões inteligentes e manter o equilíbrio das finanças.
Sistema WebPOS — Ponto de Venda ContainerizadoPOS completo e robusto, desenvolvido para atender às necessidades de diferentes segmentos do varejo e serviços. O sistema integra gestão de vendas, estoque, caixa e relatórios em tempo real, garantindo eficiência e confiabilidade nas operações. Com interface intuitiva e totalmente configurável, oferece suporte a múltiplos meios de pagamento, emissão de notas fiscais, controle de clientes e integração com módulos administrativos.
Ideal para empresas que buscam escalabilidade e segurança, o POS inclui funcionalidades avançadas como gestão de promoções, fidelização de clientes, dashboards de desempenho e notificações automáticas, tornando o processo de venda mais ágil e estratégico.